ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Дата останнього оновлення: 10 серпня 2026 року
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту eNJoy Agency, клієнтів агенції та користувачів цифрових продуктів і сервісів eNJoy Agency.
Використовуючи сайт, залишаючи заявку, здійснюючи оплату, замовляючи послуги або отримуючи доступ до цифрового продукту, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.
1. ВЛАСНИК ТА РОЗПОРЯДНИК ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Власником персональних даних є:
ФОП Піцина Жанна Вікторівна
ІПН/ЄДРПОУ: 3275710681
Бренд: eNJoy Agency
Юридична адреса: [вказати юридичну адресу]
Email: moc.liamg%409891anystipannahZ
Телефон: [вказати номер телефону]
Instagram: @_enjoy_agency
Вебсайт: [вказати домен сайту]
З питань, пов’язаних з обробкою або захистом персональних даних, користувач може звернутися за вказаною вище електронною адресою.
2. ПРО eNJoy AGENCY
eNJoy Agency — агенція, що надає послуги з відкриття, запуску, оформлення, ведення, розвитку, масштабування та AI-оптимізації магазинів на Etsy, Amazon та eBay.
Також eNJoy Agency пропонує окремий цифровий продукт «Люся — Etsy помічниця», створений виключно для роботи з Etsy.
eNJoy Agency не є представником Etsy, Amazon або eBay та не є афілійованою з цими компаніями особою, якщо прямо не зазначено інше.
3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЯ
Під час використання сайту, придбання послуг або цифрових продуктів можуть збиратися такі дані:
● ім’я та прізвище;● номер телефону;● адреса електронної пошти;● Telegram username;● Instagram username;● інформація про обрану послугу, пакет або тариф;● інформація про замовлення;● інформація про факт та статус оплати;● інформація, необхідна для виконання конкретного замовлення;● повідомлення та звернення користувача;● документи, файли, фотографії, тексти та інші матеріали, які користувач самостійно передає eNJoy Agency;● відомості про магазин користувача на Etsy, Amazon або eBay, якщо вони необхідні для виконання замовлення;● IP-адреса;● cookies;● тип пристрою;● операційна система;● браузер;● приблизна інформація про місцезнаходження, сформована на підставі технічних даних;● сторінки сайту, які відвідує користувач;● дата та час відвідування;● джерело переходу на сайт;● інформація про взаємодію із сайтом та рекламними матеріалами.
eNJoy Agency збирає лише ті персональні дані, які необхідні для відповідної мети обробки.
4. ДАНІ ПРО БАНКІВСЬКІ КАРТКИ
eNJoy Agency не зберігає повні реквізити банківських карток користувачів, зокрема повний номер картки, CVV/CVC-код або інші платіжні дані, якщо такі дані обробляються сторонньою платіжною системою.
Платіжна інформація обробляється відповідним банком, платіжним сервісом або іншою фінансовою установою відповідно до їхніх правил та політик конфіденційності.
На сайті може використовуватися:
[назва платіжної системи]
5. ДЛЯ ЧОГО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Персональні дані можуть використовуватися для:
● приймання та обробки заявок;● ідентифікації клієнта;● комунікації з клієнтом;● укладення та виконання договорів;● оформлення та підтвердження замовлень;● приймання та перевірки оплат;● надання дистанційних послуг;● відкриття та налаштування магазинів;● підготовки SEO, лістингів, описів, тегів, графіки та інших матеріалів;● проведення аудиту магазинів;● роботи з Etsy, Amazon та eBay у межах замовленої послуги;● створення та налаштування AI-систем;● надання доступу до цифрового продукту «Люся»;● надання доступу до курсів, гайдів, чатів, AI-функцій та інших матеріалів;● технічної та консультаційної підтримки;● ведення обліку замовлень та клієнтів;● виконання бухгалтерських і податкових обов’язків;● запобігання шахрайству та неправомірному використанню сервісів;● забезпечення безпеки сайту;● аналітики роботи сайту;● покращення продуктів і послуг;● маркетингових та рекламних кампаній;● формування рекламних аудиторій;● виконання вимог законодавства;● захисту законних прав та інтересів eNJoy Agency.
6. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ
Персональні дані обробляються на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:
● згоди користувача;● необхідності укладення або виконання договору;● необхідності виконання вимог законодавства;● необхідності захисту законних інтересів eNJoy Agency або клієнта у випадках, дозволених законодавством.
Надаючи свої дані через форми сайту, месенджери, email або інші канали комунікації, користувач підтверджує достовірність наданої інформації.
7. COOKIES
7. COOKIES
Сайт може використовувати cookies та аналогічні технології.
Cookies можуть використовуватися для:
● коректної роботи сайту;● збереження налаштувань користувача;● аналітики відвідуваності;● оцінки ефективності рекламних кампаній;● запобігання технічним помилкам;● покращення роботи сайту;● персоналізації рекламних повідомлень у випадках, коли це дозволено законодавством та налаштуваннями користувача.
Користувач може обмежити або заборонити використання cookies через налаштування свого браузера. При цьому деякі функції сайту можуть працювати некоректно.
Якщо на сайті використовується окремий cookie-банер, користувач може керувати необов’язковими cookies через відповідні налаштування.
8. АНАЛІТИКА ТА РЕКЛАМА
На сайті можуть використовуватися сторонні сервіси аналітики та реклами, зокрема:
● Google Analytics;● Meta Pixel;● рекламні інструменти Meta;● інші аналітичні або рекламні сервіси.
Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про взаємодію користувача із сайтом відповідно до власних політик конфіденційності.
9. СТОРОННІ СЕРВІСИ
Для роботи eNJoy Agency можуть використовуватися:
● [назва платіжної системи] — приймання та обробка платежів;● Telegram — комунікація, підтримка та доступ до продуктів;● email-сервіси — комунікація та надсилання матеріалів;● Google Analytics — аналітика;● Meta Pixel — рекламна аналітика;● [назва CRM, якщо використовується] — облік заявок та клієнтів;● хостинг-провайдер;● реєстратор домену;● OpenAI / ChatGPT — у межах AI-функціоналу та послуг, якщо це передбачено відповідним продуктом;● Anthropic / Claude — у межах AI-функціоналу та послуг, якщо це передбачено відповідним продуктом;● Etsy;● Amazon;● eBay;● інші сервіси, необхідні для виконання замовлення.
Передача інформації таким сервісам здійснюється лише в обсязі, необхідному для виконання відповідної функції або послуги.
Правила обробки інформації сторонніми сервісами визначаються також їхніми власними умовами користування та політиками конфіденційності.
10. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
eNJoy Agency не продає персональні дані користувачів.
Дані можуть передаватися третім особам:
● якщо це необхідно для виконання замовлення;● для проведення платежу;● для забезпечення роботи сайту;● для надання доступу до цифрового сервісу;● постачальникам IT, хостингових, CRM, аналітичних та інших технічних послуг;● залученим спеціалістам, якщо це необхідно для виконання замовлення;● державним органам у випадках, встановлених законодавством;● для захисту прав eNJoy Agency або клієнта.
Якщо виконання замовлення передбачає роботу з Etsy, Amazon, eBay або іншою сторонньою платформою, певна інформація може передаватися відповідній платформі.
11. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ
Деякі сервіси, що використовуються eNJoy Agency, можуть розміщувати сервери або обробляти дані за межами України.
У такому випадку обробка та передача інформації здійснюється з урахуванням вимог застосовного законодавства та умов відповідних сторонніх сервісів.
12. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою вони були отримані, якщо довший строк не встановлений законодавством або не необхідний для захисту прав та законних інтересів сторін.
Інформація про замовлення, платежі та господарські операції може зберігатися протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового та іншого передбаченого законом обліку.
13. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
eNJoy Agency вживає організаційних та технічних заходів для захисту отриманих персональних даних від:
● несанкціонованого доступу;● втрати;● знищення;● незаконного використання;● незаконного поширення;● зміни або розголошення.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку
14. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
У межах, визначених законодавством, користувач має право:
● знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;● отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;● отримувати інформацію про обробку своїх даних;● отримувати доступ до своїх персональних даних;● вимагати виправлення неточних або застарілих даних;● вимагати припинення незаконної обробки персональних даних;● вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;● відкликати раніше надану згоду, якщо обробка здійснювалася на її підставі;● звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних;● користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
Для реалізації відповідних прав користувач може звернутися за адресою:
moc.liamg%409891anystipannahZ
У зверненні необхідно надати достатньо інформації для ідентифікації користувача та відповідного запиту.
15. МАТЕРІАЛИ, НАДАНІ КЛІЄНТОМ
Для виконання послуг клієнт може добровільно передавати eNJoy Agency документи, фотографії, тексти, дані товарів, матеріали бренду, інформацію про магазин та інші файли.
Клієнт зобов’язується не передавати eNJoy Agency інформацію, яку він не має права передавати.
Якщо документи містять надлишкову інформацію, яка не потрібна для надання послуг, клієнту рекомендується приховати або видалити такі дані перед передачею документа, якщо це не перешкоджає виконанню послуги.
16. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ САЙТИ
Сайт може містити посилання на Etsy, Amazon, eBay, Telegram, Instagram, Google та інші сторонні ресурси.
eNJoy Agency не контролює політики конфіденційності таких ресурсів і не несе відповідальності за порядок обробки персональних даних сторонніми платформами.
Перед використанням відповідного сервісу користувачу рекомендується ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.
17. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
eNJoy Agency має право періодично змінювати або доповнювати цю Політику конфіденційності, зокрема у разі зміни:
● функціоналу сайту;● складу послуг;● сторонніх сервісів;● способів обробки персональних даних;● вимог законодавства.
Актуальна редакція Політики публікується на сайті.
Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
18. КОНТАКТИ
З усіх питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних можна звертатися:
eNJoy Agency
ФОП Піцина Жанна Вікторівна
ІПН/ЄДРПОУ: 3275710681
Email: moc.liamg%409891anystipannahZ
Телефон: [номер телефону]
Instagram: @_enjoy_agency
Юридична адреса: [юридична адреса]